Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti pogoji uporabe (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo uporabo spletne strani opti-solutions.si ter vseh digitalnih storitev, ki jih zagotavlja podjetje:

Pogoji veljajo za vse obiskovalce in uporabnike spletne strani (v nadaljevanju: "uporabnik"). Z dostopom do spletne strani ali uporabo naših storitev se uporabnik strinja s temi pogoji v celoti. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate.

2. Opis storitev

Opti Solutions IT rešitve d.o.o. nudi naslednje storitve s področja umetne inteligence in poslovne avtomatizacije:

• AI agenti– tekstovni in glasovni asistenti za avtomatizacijo komunikacije s strankami
• CRM avtomatizacija – vzpostavitev in optimizacija CRM sistemov ter prodajnih procesov
• Svetovanje in implementacija – strateško svetovanje za uvedbo AI rešitev v poslovna okolja
• Diagnostični pregled poslovanja – analiza obstoječih procesov in identifikacija priložnosti za avtomatizacijo

Natančen obseg, roki in cena posamezne storitve se določijo v individualni ponudbi oziroma pogodbi med ponudnikom in naročnikom.

3. Uporaba spletne strani

Uporabnik se zavezuje, da bo spletno stran uporabljal v skladu z veljavno zakonodajo in temi pogoji. Prepovedano je zlasti:

• Podajanje neresničnih ali zavajajočih podatkov v obrazcih in komunikaciji
• Zloraba AI asistenta ali drugih avtomatiziranih orodij v namen, ki niso predvideni
• Nepooblaščen dostop do delov spletne strani, strežniške infrastrukture ali podatkov tretjih oseb
• Nalaganje ali distribucija škodljivih vsebin, virusov ali drugih zlonamernih programov
• Kakršnokoli ravnanje, ki bi lahko ogrozilo delovanje, varnost ali razpoložljivost spletne strani

Opti Solutions si pridržuje pravico, da uporabniku brez predhodnega obvestila omeji ali onemogoči dostop do spletne strani v primeru kršitve teh pogojev.

4. AI asistent – omejitev odgovornosti

Na spletni strani je na voljo AI asistent, ki uporabnikom pomaga pri pridobivanju informacij o naših storitvah. Glede uporabe AI asistenta uporabnik potrjuje, da razume in sprejema naslednje:

• AI asistent je komunikacijsko orodje in ne nadomešča strokovne presoje ali individualnega svetovanja
• Odgovori AI asistenta so izključno informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe, pogodbenega razmerja ali strokovnega mnenja
• AI asistent lahko v določenih primerih poda nepopolne, netočne ali zastarele informacije
• Za natančne in zavezujoče informacije se uporabnik vedno obrne neposredno na naše svetovalce prek kontaktnih podatkov, navedenih na spletni strani

Opti Solutions ne prevzema odgovornosti za odločitve, sprejete na podlagi informacij, ki jih posreduje AI asistent.

5. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani – vključno z besedili, grafičnimi elementi, logotipi, slikami, videoposnetki, programsko kodo in oblikovalskimi rešitvami – je lastnina podjetja Opti Solutions IT rešitve d.o.o. oziroma njegovih licencodajalcev in je zaščitena z avtorskim pravom ter drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Brez izrecnega pisnega dovoljenja ponudnika je prepovedano kopiranje, reproduciranje, distribuiranje, javno prikazovanje ali kakršnokoli drug način uporabe vsebin spletne strani v komercialne namene.

6. Omejitev odgovornosti

Opti Solutions si prizadeva, da bi bile vse informacije na spletni strani točne in ažurne, vendar ne jamči za njihovo popolno točnost, celovitost ali aktualnost.

• Rezultati, predstavljeni v orodju ROI kalkulator ali drugih simulacijah, so ocene in ne predstavljajo zagotovljenih izidov
• Opti Solutions ne odgovarja za posredno ali neposredno škodo, ki bi nastala zaradi uporabe ali nezmožnosti uporabe spletne strani ali storitev
• Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali okoliščin višje sile

7. Garancija zadovoljstva

Morebitna garancija zadovoljstva je predmet individualne pogodbe o storitvah med ponudnikom in naročnikom. Podrobnosti, pogoji in trajanje garancije so opredeljeni v posamezni pogodbi ter niso del teh splošnih pogojev uporabe.

8. Varstvo podatkov

Obdelava osebnih podatkov uporabnikov je podrobno opisana v naši Politiki zasebnosti.

Opti Solutions obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) ter veljavno slovensko zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Pri razvoju in uporabi rešitev na področju umetne inteligence se zavezujemo k spoštovanju načel Uredbe (EU) 2024/1689 (Akt o umetni inteligenci – EU AI Act), vključno z zahtevami po transparentnosti, nadzorovanju in odgovorni uporabi AI sistemov.

9. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za razlago in uporabo teh pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije, zlasti določbe Obligacijskega zakonika (OZ) ter druge relevantne zakonodaje.

V primeru spora si bosta pogodbeni stranki prizadevali za sporazumno rešitev. Če sporazumna rešitev ni možna, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Ljubljani.

10. Spremembe pogojev

Opti Solutions si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev uporabe kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na tej spletni strani. Uporabnikom priporočamo, da pogoje redno preverjajo.

Nadaljnja uporaba spletne strani po objavi sprememb pomeni, da uporabnik spremenjene pogoje sprejema.

11. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji uporabe ali našimi storitvami nas lahko kontaktirate: