Politika zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

2. Katere osebne podatke zbiramo

Na naši spletni strani zbiramo naslednje osebne podatke:

• Ime in priimek – za personalizirano komunikacijo
• E-poštni naslov – za pošiljanje informacij in odgovorov na vaša vprašanja
• Telefonska številka – za neposreden kontakt glede vaših povpraševanj
• Velikost podjetja – za prilagoditev naše ponudbe vašim potrebam
• Vsebina klepeta z AI asistentom – za zagotavljanje kakovostne storitve in izboljšave

3. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Priprava in predstavitev demo AI agenta
• Kontaktiranje glede naše ponudbe storitev
• Rezervacija terminov za posvete
• Odgovarjanje na vaša vprašanja in povpraševanja
• Izboljševanje naših storitev in uporabniške izkušnje

4. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi:

• Privolitve (člen 6(1)(a) GDPR) – ki jo podate ob izpolnitvi obrazca
• Zakonitega interesa (člen 6(1)(f) GDPR) – za izboljšanje naših storitev
• Izvajanja pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) – za izvedbo storitev, ki ste jih naročili

5. Hramba osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo:

• Podatke iz obrazcev: 2 leti od zadnjega kontakta ali do preklica privolitve
• Zgodovino klepeta: 1 leto od zadnje interakcije
• Podatke o rezervacijah: 2 leti po izvedbi sestanka

Po preteku obdobja hrambe podatke varno izbrišemo ali anonimiziramo.

6. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

• GoHighLevel (Highlevel Inc.) – CRM platforma za upravljanje kontaktov in rezervacij (ZDA, z ustreznimi zaščitnimi ukrepi)
• OpenAI – za delovanje AI asistenta (ZDA, z ustreznimi zaščitnimi ukrepi)

Vsi naši partnerji so zavezani k varovanju vaših osebnih podatkov v skladu z GDPR.

7. Vaše pravice

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate naslednje pravice:

• Pravica do dostopa – pravica zahtevati informacije o tem, katere vaše podatke obdelujemo
• Pravica do popravka – pravica zahtevati popravek netočnih podatkov
• Pravica do izbrisa – pravica zahtevati izbris vaših podatkov ("pravica do pozabe")
• Pravica do omejitve obdelave – pravica zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov
• Pravica do prenosljivosti – pravica prejeti vaše podatke v strukturirani obliki
• Pravica do ugovora – pravica ugovarjati obdelavi vaših podatkov
• Pravica do preklica privolitve – kadarkoli lahko prekličete svojo privolitev

Za uveljavljanje svojih pravic nas kontaktirajte na info@opti-solutions.si.

8. Varnost podatkov

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali uničenjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifrirano povezavo (HTTPS/SSL)
• Omejen dostop do podatkov samo pooblaščenim osebam
• Redne varnostne preglede sistemov

9. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije:

10. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo nove različice na tej strani. Priporočamo, da redno preverjate to stran.

11. Kontakt

Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov nas kontaktirajte:

E-pošta: info@opti-solutions.si
Telefon: +386 51 805 577